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报修期内：免费维修（因冻坏或操作不当亲戚的壁挂炉故障、按收费标准收取）

民通服务 细致无忧

民通采用新进的呼叫中心服务平台，方便快速接收用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为客户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，民通服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、授权受理等服务。

上门处理

接听记录用户信息 报服务经理，2小时之内客服人员电话预约，24小时之内上门排除故障

维修完工次日对维修情况、收费情况及服务质量进行回访记录

服务承诺

服务实力

呼叫中心

服务理念

用户感触到的民通服务，是无时不在、无处不在的。

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日常保养

1、如果短时间停机时，必须保证壁挂炉的电源供应正常，以便机器的防抱死功能起作用。

2、在可能结冰的危险情况下,必须保证壁挂炉的电源供应和燃气正常打开,以便机器的防冻功能起作用。

3、如果长时间停机时,请关闭燃气管道阀门，断开电源插头，并排空系统内的水。

4、如果机器因断电，断气而使管道冻结，严禁点火开机，否则可能发生爆炸。