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售后服务

服务流程

上门维修

 

 

收费说明

 

 

保修期内:免费维修(因冻坏或操作不当引起的壁挂炉故障、按收费标准收取)。

保修期外:上门服务费和更换配件费按收费标准收取。

上门维修

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打售后服务电话:0317-2316777(总机)

服务时间:4月——10月    早上8:30——下午5:30

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报修期内:免费维修(因冻坏或操作不当亲戚的壁挂炉故障、按收费标准收取)

民通服务 细致无忧

民通采用新进的呼叫中心服务平台,方便快速接收用户来电;通过CRM客户管理系统,建立完善的客户档案;为客户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话,民通服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、授权受理等服务。

上门处理

接听记录用户信息 报服务经理,2小时之内客服人员电话预约,24小时之内上门排除故障

维修完工次日对维修情况、收费情况及服务质量进行回访记录

服务承诺

服务实力

呼叫中心

服务理念

用户感触到的民通服务,是无时不在、无处不在的。

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日常保养

1、如果短时间停机时,必须保证壁挂炉的电源供应正常,以便机器的防抱死功能起作用。

2、在可能结冰的危险情况下,必须保证壁挂炉的电源供应和燃气正常打开,以便机器的防冻功能起作用。

3、如果长时间停机时,请关闭燃气管道阀门,断开电源插头,并排空系统内的水。

4、如果机器因断电,断气而使管道冻结,严禁点火开机,否则可能发生爆炸。